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發布時間:2019-06-05???? 作者:張盼峰???? 來源:銷售分公司???? 【字體: 】???? 浏览次数:

本網訊 近期,銷售分公司創新管理和銷售模式,加強對銷售數據統計分析、研究,鞏固和拓展市場,同時培養戰略夥伴客戶群,確保礦方産銷平衡,以達互利共贏的目的。

數據分析,篩選戰略客戶

“每個競拍周期的兌現彙總表數據可以告訴我們很多信息,我們要學會讓數據說話。數據統計分析是實施客戶關系管理的關鍵之一,每天地銷部工作人員會收集礦方的客戶日拉運量、産銷存數據,利用計算機做成台賬和報表並發至公司。在詳細的拉運量台賬和兌現率的基礎上,利用數據統計分析能夠發現客戶對煤種的需求,從客戶提煤能力了解客戶資金實力,從客戶的拉運量了解客戶的使用量,從而篩選出長期的、穩定的、粘性高的客戶。

拓展新客戶、維護老客戶是煤炭銷售的核心。通過數據篩選穩定性客戶的同時,也會發掘一些積極參與競拍拉運的新客戶。對那些拉運表現好的新客戶,公司針對他們的需求,提供優質的個性化服務,及時的幫助客戶解決競拍、預留、續量等問題,加強合作關系,逐步培養成爲戰略合作夥伴。

了解需求,建立信息通道

對于煤炭銷售公司來說,其生存發展全部由客戶對煤炭産品的種類和數量決定。因此,了解客戶的需求至關重要。銷售分公司主動通過電話與分析篩選出來的新老客戶溝通,深入對客戶的了解,明確客戶的需求,積極收取客戶的反饋,對客戶的信息進行統一管理,運用互聯網將客戶資料進行備份、分類,建立信息通道,及時更新客戶需求以及市場環境的變動。

有了信息通道,方便公司與客戶的溝通。一方面可以及時了解客戶未競拍、競拍了卻未拉運或者拉運不正常的原因;另一方面可以提醒客戶在競拍周期內及時開調撥單且拉運,確保礦方産、銷、存平衡。

通过统计整理各类收集数据,分析数据的关联性,有针对性的展开客户管理工作。此次科学运用前期数据,对优质客户进行准确、形象的 “画像”。在今后的煤炭销售工作当中,销售分公司会加强对销售数据的分析、研究,进而预测煤炭市场变化趋势,调整销售策略,做到“以产定销,以运定销”,保证企业利益的最大化。

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